Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via mobile money pour assurer une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Quelle est la politique de retour et d'échange ?
Nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre bijou dans les 30 jours suivant la réception. Consultez notre page Politique de Retour et d'Échange pour plus de détails.
Les bijoux sont-ils livrés avec une garantie ?
Oui, tous nos bijoux sont accompagnés d'une garantie de qualité pour assurer votre satisfaction. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de livraison et sont calculés lors du processus de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'expédition de votre commande sur notre site web ou sur le site web du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible pour garantir une livraison rapide. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées.
Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Pour préserver la beauté et la brillance de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés. Évitez le contact avec l'eau, les parfums, les lotions et les produits chimiques agressifs pour prolonger la durée de vie de vos bijoux.
Où puis-je trouver des informations sur les tailles de bijoux ?
Consultez notre guide des tailles de bijoux pour obtenir des informations détaillées sur la façon de choisir la taille correcte pour vos bagues, bracelets, colliers et boucles d'oreilles.
Puis-je personnaliser un bijou ?
Malheureusement, nous ne proposons pas de services de personnalisation pour le moment. Cependant, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons d'améliorer notre offre, alors restez à l'écoute pour les mises à jour futures !
Comment puis-je contacter le service clientèle en cas de questions ou de préoccupations ?
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à info@fassiafs.com. Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à toute vos préocupations.